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子洲网友电信上网掉线投诉后 家里宽带电话都用不恒峰娱乐集团成了

时间:2018-10-28 11:45:58 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  日前,子洲县一个电信用户遇到了一个问题,电信公司的人拿着一份协议书,要他不能再投诉了,否则“按法律执行”。

  3月12日,网友“天子小盆友”在微博里反映,因为他家电信上网掉线,在去缴宽带包年费用时,电信的工作人员不受理。于是,他向电信客户服务热线号打去了投诉电话,没了过几天,电信子洲公司的工作人员到了他家,还拿着一份协议书,“还说让我保证以后不打投诉电话了,否则就给我们拆机,但我没有签字。”

  从网友“天子小盆友”提供的照片来看,这份协议书的甲方是中国电信股份有限公司子洲分公司,协议的内容是:“甲方免费换电话皮线,为了解决用户上网掉线问题,如更换完上网正常,继续使用;如果更换后无法上网就请该用户自动退网。等甲方光纤到村后再继续缴费上网。乙方中途不能有任何投诉,如在此期间投诉,甲方可以按法律执行。”

  “我没有签字,没过几天我家的宽带座机就不能用了,村里其他用户都可以用。”网友“天子小盆友”说。

  中国电信陕西客服随后在微博里回复,恒峰娱乐集团称反映的问题已经跟进处理。3月13日,华商报询问电信公司的投诉电话,对方称没有查到所反映的问题,会查实后给一个回复。陕西富能律师事务所韩琳律师说:“投诉不是说我要告你,是我认为你提供的产品有问题,不让投诉就是不让提出异议。这个案例里,客户买的是服务,你就要在合同期内保证你的服务质量,如果服务有问题了,凭什么不让投诉。他们说按法律执行,这纯粹是在诈,吓唬消费者。”

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