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恒峰娱乐手机版下载定制手机频遭投诉 移动定制机安联通卡后不好用

时间:2018-10-20 01:20:04 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  根据市消协的统计,2013年,我市共受理手机等通信服务类投诉3078件,较2012年上升了20%,其中涉及手机定制服务的明显增加。

  朱先生投诉,他是联通的用户,他前不久到“京东商城”,网购了一部三星手机,价格为749元,手机到手后,才发现手机是专门为移动定制的手机,联通的手机号不能使用。要求店家退换货,店家只同意退70%的钱,于是,消费者就投诉到工商部门。

  东西湖区五环工商所人员接投诉后,找到京东商城,经调解,京东商城的售后部门,已退还顾客购机款749元,另补偿顾客5000个金豆,表示歉意。

  王女士反映,前不久,她在司门口一通讯数码店,买了一部1650元的手机。购买的时候,店家说,这款手机是联通卡和移动卡都可以用。王女士回家安上联通卡使用后,发现该款手机是移动定制机,用联通的号是可以,但信号经常不好。她觉得商家是虚假宣传,就要求店家换货或者退货。

  刘小姐投诉,日前,她到武汉市光谷西班牙风情街买手机,看中一款1699元的手机,就向店员咨询,自己是联通2G网的卡,能否使用这款手机,店员说,尽管这款手机是移动版的,但可以用于联通的2G网。

  刘小姐买后一上网,感觉网速很慢,后来才知,联通2G网卡实际上已经升级为3G网,这款手机是适用于联通2G网的移动版手机,用现在的3G联通网,网速反而慢。

  刘小姐认为,店家应该知道这款手机使用联通网的问题,并应该提前告诉消费者,可店家并没有这样做。于是,她就投诉店家误导消费。

  东湖开发区光谷工商所人员接投诉后认为,手机可以使用,只是手机网速不快,很难判定是店家的过错。

  张先生投诉,他前些时,到汉阳区龙阳大道摩尔城购买手机,店家说只要4999元,可以使用苹果4G手机号。消费者就花钱买了一部,回家后发现这款A1528型手机,根本无法上4G网。

  找到店家,店家解释说,现在不能上4G网,以后还是可以上的,但又不能确定何时能上4G网。张先生回家后上网一查,也有人反映A1528型手机不能上4G网,于是,张先生就向工商部门求助,要求换货或退货。后经协商,消费者加200元,恒峰娱乐手机版下载商家同意给消费者换一部新款A1530型手机。昨天,消费者说,更换的手机可以正常上4G网。

  消协人员特别提醒消费者,如今手机型号繁多,不仅有型号区别,还有电信版,联通版等版本区别。消费者在购买手机时,一定要先查清楚手机的具体型号、功能、参数;并在发票或购物凭证上注明手机型号的全部信息,以便遇到侵权等事件便于后期维权。

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