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哈市孙先生投诉电信手机卡 不到两小时的电话会恒峰手机娱乐议掉线次

时间:2018-10-20 01:19:44 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  由于工作的关系,孙先生经常需要开电话会议,一般都是全国各地几十个人一起开,而27日上午的电话会议让他觉得非常尴尬。“开电话会议的时候,有人员上线时,会有语音播报姓名,下线时同样也会播报,今天上午的会议开了不到两个小时,除最后一次是手动挂断的之外,我用的电信手机号掉线次!”孙先生告诉记者,通话的时间有长有短,最短的一次,刚接通20秒就掉线了。“这通话质量太有问题了,不仅影响了我的正常工作,还影响了正常的会议进程,因为每次上线下线所有的人都能听到。”记者在孙先生提供的通线次拨打同一个电线秒。

  孙先生表示,这张电信手机卡是7月下旬刚刚办理的,办卡时就打算专门用它来参加电话会议,“其实,这张卡从办理完就一直存在无故掉线的毛病,只是今天特别明显。”孙先生说道,“我记得,刚办下来的那天就参加了个电话会议,当时我以为是听电话时脸总碰到按键才会掉线,后来发现,即使把它平放在桌子上不碰它也会掉线秒就会掉。”对此,在同一个电话会议号码的过往通话记录中,记者看到曾多次出现时长仅为1秒的情况,还有一些3秒、7秒的记录。

  当天,孙先生拨通了中国电信客服电话,客服人员表示,可能是手机卡存在问题,可前往办卡的营业厅协调。随后,孙先生来到中国电信尚志大街营业厅,当着工作人员的面,他再次致电电信客服,第一次接通一两秒就断了,第二次接通一分多钟又掉了,孙先生当即表示要办理销户退费。“我预存了200元,现在卡里还剩70多元,工作人员同意给退费,但申请后需等32天,之后再来取退款。”孙先生表示,他无法认同电信的退款流程,如一周之内还可以接受,一下推了一个多月,到时没人提醒很可能就忘了。对于孙先生的质疑,工作人员提出可将手机卡过户过来,自己先垫付70余元的余额,孙先生拒绝了。

  28日上午,记者来到该营业厅,受理孙先生投诉的工作人员表示,已经派人前往孙先生工作地点附近检查信号,并可于当天为其办理退款。恒峰手机娱乐其后,孙先生告诉记者,电信技术人员已经到他的单位测试,经过检测,附近信号和他的手机都不存在问题,技术人员将手机卡换到其他手机上,仍会出现无故掉线的情况。

  截至记者发稿前,孙先生告诉记者,电信工作人员提出,可当天退还70余元的余额,并会将已消费的一百余元在三到五天内退回。对此,孙先生认为,一方面,电话卡存在质量问题,电信应按照相关法规进行赔付,另一方面,在开卡时拿个身份证当场就能办理,而想要销户时却需要等待32天,“虽然自己和媒体多次与电信协商,可以实现当天退款,但其他消费者销户时仍需等一个多月,既不平等也不合理,我仍然不会接受。”

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