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南京8恒峰娱乐在线旬退休老教师手写10页投诉信寄到合肥 追回千元会员费

时间:2018-10-14 17:46:37 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  南京市一位80多岁的退休教师在当地购买了某保健品公司会员卡,后来想退会却退不掉,经过半年时间维权无果,辗转联系到该公司注册地合肥经开区市场监督管理局,问题终于得到了解决。

  10月22日,经开区市场监督管理局投诉举报中心收到一封将近10页纸的手写投诉信,投诉人是南京市退休教师,信中反映今年春节期间,因受免费领取奖品的诱惑,在南京当地一市场营销人员的宣传促销下,交纳1380元会费,办理了某保健品销售公司的会员卡。之后,老人感觉保健品效果没有宣传得那样好,自己无需保留会员资格,要求退卡。

  老人多次电话联系该公司,客服人员百般推托,进而不接电话。老人联系当地有关部门,也因投诉信息不明,导致半年时间过去了,问题始终未能得到解决。无奈之下,老人抱着试试看的心理,给经开区市场局寄来了一封投诉信。

  收到老人的投诉信后,经开区市场局投诉举报中心工作人员根据信中提供的线索,核实该公司的注册地在经开区,立即与其负责人取得联系,调查了解相关情况,沟通协调老人退卡退款事宜,其负责人表示同意办理。

  经开区市场局投诉举报中心工作人员又对老人电话回访,询问退卡兑现情况,叮嘱老人增强理性消费和自我保护意识,如果遇到消费纠纷,及时保留消费凭据并拨打12315等投诉热线求助。老人在电话里告知,该公司工作人员已线日,老人寄来一封感谢信,感谢经开区市场局投诉举报中心工作人员“服务态度热情,工作高效有力”。(叶菲菲 合肥晚报 ZAKER合肥记者 袁兵)

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