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信产部首次启用电信服务质量申诉电线

时间:2018-10-08 04:11:55 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  信报讯(记者廖奇)从现在开始,SP再发群发诱骗短信轻则被信产部进行诫勉谈话,重则将会被运营商直接清理出市场。而消费者不满意,则可直接拨打信产部首次启用的12300电信服务质量申诉服务电话。

  昨天记者获悉,为了推进SP代码的整合工作,信产部正式启用了电信服务质量申诉服务电线)接受广大电信用户的申诉。

  上周,信产部经济调节与通信清算司针对用户投诉热点问题,结合用户举报线多家存在群发诱骗短信行为的SP企业进行诫勉谈话,与此同时,中移动的最新SP管理办法也公开亮相,2007年的第一波的SP整治风暴呼之欲出。

  虽然去年屡出重拳治理SP,但对SP进行诫勉谈话的方式还是信产部第一次使用。正因为新鲜,许多SP更是谨慎。记者从一位参加会议的SP处得知,信产部经济调节与通信清算司的相关人士要求,这些到场的SP企业重点查清本企业群发诱骗短信的数量、被诱骗回复产生信息费的用户数量及相关金额,同时还要求上述SP企业对所涉及的用户要一并予以退赔。信息产业部将视上述SP企业的整改情况和违规情节严重程度,依法进行严肃处理。虽然口气不重,但让所有SP都惊出一身冷汗。因为按照既定时间表,今年10月31日信产部将在全国统一启用新的SP代码。届时SP在任何一家运营商获得代码都将一致,如果用户利益受到侵害,根据代码,信产部将能直接找到责任人。

  就在信产部加紧规范的同时,辖下SP最多的中移动也正式颁布了《移动梦网SP合作管理办法》,针对短信业务明确提出了九项禁令。包括:严禁利用技术手段进行强制定制、强制扣费;禁止群发短信业务广告,并对群发行为进行了严格定义;禁止提供跨运营商短信业务以及跨运营商人工短信服务;禁止代收费业务;禁止SP与终端厂商进行终端内置合作禁止使用非自身通道作为业务定制指令,禁止开展无消费上限的互动业务等。

  “长痛不如短痛。”一家SP人士表示,去年和今年信产部一系列严厉措施的出台尽管对SP行业短期产生了负面影响,但从长远看,由于一些不良SP陆续清退,将会有助于提升SP行业在用户心目中的形象。

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