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关于电信的投诉更新一下听大家的建议投诉到工信部了。

时间:2018-10-06 22:22:39 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  五月份,看在论坛里有同学说电信宽带可以升300M。我记得当时论坛里还有很多贴子在讨论在哪里去申请升300M的问题,我最后是在电信科华路上的王府井营业厅去申请的。我记得当时排队的人很多,我又无聊,就在电信的专柜上看手机玩。有电信的工作人员推荐了三星S9+说可以返话费。我就随手买了一个来玩,好象是6999。工作人员强调现在必须要返在翼支付里面,我也就同意了。

  过了一个月,我发现在没有返费,就打10000号投诉。电信反馈是营业厅没有弄对,让我带上身份证去一次。我去了,结果告诉我,由于当时的工作人员是新来的,不懂这个业务,所以把返费绑到我名字下面一个不常用的号码里去了。我要求改回133这个手机,营业厅的工作人员说改不了。回来后,我继续投诉10000号,两天后接到电话,说我第二次去营业厅时可能当时接待我的工作人员业务不熟悉。其实是可以改的,让我再来一次。。。于是我前天又去了,没有想到营业厅的工作人员依旧说改不了。。。我不知道电信的管理是在哪个环节上有问题,为什么要客户一趟一趟跑营业厅做无用功呢。。。

  回来依旧投诉10000号,等着解决问题。。。我觉得电信最终要被基层的这些员工玩死的。。。 如果三个通信服务商给基层员工打分,我觉得移动的员工职业素质是最高的。

  看了同学们的回复,也有电信同学与我联系。但结果都一样,说不能更改。期间我还发现一件事。科华路的电信营业厅满口谎话,一面对电信部门领导说现场给我解释过的,而且还在另一个手机号上激活过(那个手机还放在海南)。一面又对我说是营业厅新招的小妹业务不熟悉,绑错了号码。。。建议这样的情况,我刚刚在工信部的网站上进行了投诉。

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