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恒峰娱乐电脑版電信499之亂 消保官接獲投訴

时间:2018-10-01 07:38:39 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  三大電信業者近期推出499網路吃到飽方案,讓許多剛續約民眾崩潰,不惜付違約金解約重辦新方案,有民眾火大向北市消保官提起消費爭議申訴,北市主任消保官何修蘭表示,合約方案問題,不屬於消費爭議案件,權責屬於NCC,呼籲NCC出面找業者談,針對近期綁定門號用戶提供解約免收違約金或減免優惠。

  電信業者紛紛推出低價吃到飽方案,不少人寧可繳違約金也要辦,因而產生不少消費爭議,短短幾天就有6人向北市消保官提出申訴,其中月租費問題就有4人。

  據悉,一名申訴人5月7日才到中華電信服務中心把原本每月459元(一年吃到飽)改為699元(2年吃到飽)方案,並支付違約金1800元,未料,事隔2天就推出499方案,又支付2396元換約,痛批合約違約金計算不合理。

  何修蘭表示,現行電信業者合約經NCC同意,沒有強制要求不得向用戶收取違約金,往往會產生消費者為更換適合方案,被迫支付一筆費用,希望NCC出面與業者協調,提供僅綁定門號不含購機優惠用戶,免繳違約金或減免,保障消費者權利。

  此外,何修蘭向NCC建議,除加強管理電信業者合約內違約金規範,應比照有線電視,用戶解約時業者不得收取違約金,減少因方案問題所產生消費爭議。

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